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Spedizione GRATIS con ordine superiore a 79€.

FAQ

Ecco alcune delle domande più frequenti.

Se non riesci a trovare quello che stai cercando, contatta il team servizio clienti su ciao@modica.shop

Consegna e spedizioni

· Dove consegnate?

Effettuiamo consegne in tutti gli indirizzi in Italia, UE e Regno Unito. Le spese di spedizione per questi indirizzi sono incluse nel processo di checkout e descritte in dettaglio nella nostra pagina dedicata a Spedizioni.

La spedizione è GRATIS in Italia per gli ordini superiori a 79 €.

Per le spedizioni oltre all’elenco dei paesi fornito, ti invitiamo a contattare il nostro team di assistenza clienti: ciao@modica.shop oppure +39.351.274.17.15 (Cell/ Whatsapp/ Telegram).

· Quanto tempo ci vorrà prima che il mio ordine arrivi?

I tempi della consegna sono entro 24/48h per l’Italia e 3-6 giorni lavorativi per UE e UK. Utilizziamo solo corrieri internazionali con monitoraggio online, così potrai tracciare il tuo ordine dalla spedizione del magazzino alla consegna.

· Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta che il tuo ordine è pronto per la consegna, ti invieremo un’e-mail per informarti che è stato spedito dal nostro magazzino. Ti invieremo quindi un’e-mail successivo che includerà un link di tracciamento. I clienti potranno riprogrammare i tempi di consegna direttamente con il corriere, se necessario.

· Chi consegnerà il mio ordine?

I nostri partner di consegna sono i spedizionieri leader in Europa e nel mondo.

· Posso modificare il mio ordine dopo che è stato effettuato?

Faremo sempre del nostro meglio per soddisfare eventuali emendamenti. Contatta il nostro team del servizio clienti non appena sai che desideri apportare una modifica e cercheremo di gestire la tua richiesta; tuttavia, a seconda di quanto è vicino al completamento del tuo ordine, potrebbe non essere sempre possibile.

· Cosa succede se il mio ordine è arrivato danneggiato?

Utilizziamo esclusivamente gli imballi sicuri certificati, appositamente studiati per spedire il vino, preservandolo dalla temperatura esterna ed eventuali danni. Nonostante, nel caso in cui il tuo ordine arriva danneggiato, contatta il nostro servizio clienti.

Il mio account

· Cosa devo fare se ho dimenticato il nome utente o la password?

Se hai dimenticato la password, fai clic su “Password dimenticata” e ti guideremo attraverso il processo di impostazione di una nuova. Se ancora non riesci ad accedere al tuo account, contatta il nostro servizio clienti.

· Come posso aggiornare i dettagli del mio account?

Una volta effettuato l’accesso al tuo account, puoi aggiornare tutti i tuoi dati, inclusi password, indirizzo e-mail, indirizzi di fatturazione e consegna e dettagli di pagamento. Se non riesci ad accedere al tuo account, contatta il nostro team del servizio clienti e ti riporteremo online.

· Cos’altro posso fare tramite il mio account online?

Sul tuo account puoi anche vedere il tuo profilo, la cronologia degli ordini, eventuali ordini in sospeso, la tua lista dei desideri.

Acquistare online

· C’è un ordine minimo?

No. L’ordine minimo non c’è. La spedizione è GRATIS in Italia per gli ordini superiori a 79 €.

· I prezzi sono comprensivi di IVA?

Sì, tutti i prezzi includono l’IVA italiana al 22%.

· Sono un professionista HoReCa. Posso richiedere una fattura?

Sì. Contatta il nostro servizio clienti. Inoltre, ti invitiamo a visitare la nostra pagina dedicata HoReCa.

Idee regalo

· Posso acquistare prodotti come regalo per qualcun altro?

Sì. In questo caso dovrai specificare l’indirizzo di spedizione diverso da quello di fatturazione.

· Vendete buoni regalo?

Sì. Vengono inviati direttamente all’indirizzo e-mail del destinatario. Sono disponibili in una varietà di design diversi per compleanni, matrimoni o anniversari. Le nostre carte regalo non hanno una data di scadenza.

Opzioni di pagamento

· Quali sono le opzioni di pagamento?

Accettiamo tutte le principali carte di credito, debito e prepagate, PayPal e bonifici bancari. Se hai problemi a effettuare il pagamento, contatta il nostro servizio clienti ciao@modica.shop.

· I pagamenti sono sicuri?

Quando effettui un ordine tramite il nostro server sicuro, tutte le tue informazioni personali verranno crittografate prima di essere trasmesse su Internet. Recuperiamo il tuo ordine dal nostro server, tramite una connessione sicura.

*Questo sito web di e-commerce non è destinato a persone di età inferiore ai 18 anni.

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